Naturgy Argentina cerca de sus usuarios: conocé sus canales de atención

En la provincia de Buenos Aires, brinda servicio de gas natural; también en Salta, Jujuy, Santiago del Estero y Tucumán y se encarga, además, de abastecer a usuarios con el servicio eléctrico en la provincia de San Juan.

Para acompañar el servicio y garantizar una experiencia ágil, cercana y eficiente, pone a disposición una amplia variedad de canales de atención pensados para responder a las necesidades de cada usuario, ya sea de forma digital, telefónica o presencial.

Canales de atención de Naturgy BAN 

• Los usuarios pueden realizar consultas, trámites y reclamos de manera ágil, sencilla y segura a través de la Oficina Virtual. Esta permite la actualización de datos, la consulta de notificaciones y realizar gestiones de trámites todos los días del año, las 24 horas. Además, permite revisar facturas, realizar el cambio de titularidad, adherirse al débito automático, pago QR y billeteras virtuales, refinanciaciones de deudas y más gestiones. 
• A través de Facebook y X brindan información a los usuarios y los orientan para gestionar trámites o reclamos, todos los días del año, las 24 horas.
• Tienen un asistente virtual que responde consultas a través de WhatsApp.
• Teléfonos de atención las 24 horas los 365 días del año: 
• 0800 888 1137 para urgencias en caso de anomalías.
• 0810 333 46226 para realizar consultas a través de la línea gratuita.

Canales de atención de Naturgy NOA

• También cuentan con una Oficina Virtual para realizar consultas, trámites y reclamos de manera digital.
• Tienen canales de Facebook, Instagram y X para asesorar a los usuarios de lunes a viernes (a excepción de feriados) de 8:00 a 16:00 hs. 
• A través de WhatsApp, los usuarios pueden gestionar consultas y realizar reclamos comerciales de manera rápida y sencilla.
• Los usuarios se pueden acercar a las Oficinas Comerciales y, para agilizar la atención personal la opción más viable es reservar un turno previo en este link.
• Teléfonos de atención: 
• 0800 555 8800 para urgencias en caso de anomalías las 24 horas los 365 días del año. 
• 0810 444 1444 para consultas y trámites comerciales (pagos de facturas, suspensiones por mora, estados de cuenta, reaperturas y rehabilitaciones, etc.) de lunes a viernes (a excepción de feriados) de 8:00 a 17:00 hs.

Canales de atención de Naturgy SJ 

• Naturgy SJ tiene su canal de atención digital en la Oficina Virtual que brinda la posibilidad de realizar la consulta de la factura en línea. 
• Para la atención presencial en las diferentes sucursales, es necesario solicitar turno previo en la Oficina Virtual o a través del call center los días hábiles de lunes a viernes de 08:00 a 16:00hs. 
• Su Centro de Atención Telefónica está disponible las 24 horas y está destinado a reclamos por falta de suministro, inconvenientes en la prestación, emergencias, amenazas a la seguridad pública, atención técnica, comercial y turnos. 
• Además, cuenta con sus canales oficiales en redes sociales Instagram y Facebook.